INFORMAÇÕES GERAIS
A BragaTours é uma marca registada do grupo A Ber Braga - Animação Turística e Cultural, Unipessoal Lda. Licenciada pelo Turismo de Portugal como empresa de Animação Turística e Agência de Viagens e Turismo com os alvarás RNAAT 345/2015 e RNAVT 8664 e reconhecida como operador de turismo de natureza pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas, com o NIPC 513506713 e sede na Travessa do Couteiro nº65, 4705-284 Braga.
SEGUROS
Todos os participantes de atividades da BragaTours encontram-se protegidos por seguros obrigatórios: Seguro de Acidentes Pessoais, Seguro de Responsabilidade Civil para as atividades afetas a Animação Turística e Seguro de Responsabilidade Civil para atividades afetas a atividades de Agência de Viagens, conforme dispostos no art.º 27.º do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio e art.º 35.º do Decreto-Lei n.º 61/2011, de 6 de maio.
Companhia de Seguros: Lusitânia Seguros;
Tomador dos Seguros: A Ber Braga – Animação Turística e Cultural Lda.
Apólice: nº 8259758
Ramo: Acidentes Pessoais – Desporto, Cultura e Recreio
Riscos Contratados | Coberturas: Morte ou Invalidez Permanente 21.665,00€ | Despesas de Tratamento e Repatriamento 3.792,00€
Apólice: nº 8117066
Ramo: Responsabilidade Civil – Animação Turística
Riscos Contratados | Coberturas: 50.000,00€
Apólice: nº 8134566
Ramo: Responsabilidade Civil – Agência de Viagens
Riscos Contratados | Coberturas: 75.000,00€
Estes seguros não abrangem doenças que existam ou possam eventualmente surgir assim como atividades extra que por iniciativa própria os participantes executem e que não estejam enquadradas na planificação. Pelos motivos expostos é importante que todos os inscritos tenham em sua posse o Cartão Europeu de Seguro de Doença que é gratuito e emitido pela Segurança Social, para atividades que se realizem fora de Portugal, sendo de inteira responsabilidade de cada participante as despesas que surjam pela ausência do mesmo.
INFORMAÇÕES DOS PARTICIPANTES
Ao adquirir qualquer produto BragaTours os participantes garantem ter conhecimento que:
- O não fornecimento de dados fiscais para faturação no momento de compra, garante o direito à BragaTours de faturar como Consumidor Final, não podendo futuramente o participante solicitar fatura com número de contribuinte associado.
- É cedida, de forma gratuita, todos os direitos de utilização da sua imagem à BragaTours, renunciando ao recebimento de qualquer quantia ou valor que eventualmente venha a ser auferida com direitos de transmissão e/ou divulgação, promoções, ou outros quaisquer meios, sendo a BragaTours livre de utilizar as imagens gravadas e recolhidas no decorrer das atividades para fins profissionais, ou outros entendidos como adequados, desde que dentro do seu objeto social. Caso não pretenda ceder os seus direitos de imagem, deverá contatar, para cada atividade, email para geral@bragatours.com até ao dia anterior da atividade a informar.
INFORMAÇÕES RELATIVAS ÀS ATIVIDADES E POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DE REEMBOLSO
- Os horários fornecidos aos participantes são sempre aproximados, podendo a BragaTours alterar os mesmos.
- A BragaTours reserva-se ao direito de alterar ou cancelar o programa previsto sempre que não estiverem reunidas as condições climatéricas e segurança necessárias à execução da atividade. Tentará sempre a BragaTours encontrar uma alternativa viável para o período em que decorreria a atividade, podendo a alternativa ser consideravelmente diferente do planeamento inicial.
- Sempre que a alteração ou cancelamento do programa ocorra depois do início do mesmo e se deva a motivos externos e fora do controlo da organização, não haverá lugar ao reembolso dos valores entretanto pagos ou a qualquer outro tipo de compensação.
- Nenhuma atividade BragaTours é reembolsável, exceto por cancelamento antecipado sem adiamento por iniciativa da empresa, podendo o participante encontrar alguém que o substitua exceto nas situações descritas no ponto seguinte.
- Nem todas as atividades tem possibilidade de troca de participantes em caso de desistência, nomeadamente as que implicam compra de bilhetes com dados específicos ou atividades similares.
- Não é possível efetuar troca de atividades após a compra das mesmas.
RESERVAS
A compra de atividades é feita on-line no nosso site. Para reservas no próprio dia apenas por telefone. Tours no Douro, Vinho verde, Alvarinho e Rota do Românico devem ser feitos no máximo com 2 dias de antecedência.
Todos os tours estão sujeitos a disponibilidade.
BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS E SOCIAIS
Educar, respeitar e consciencializar para as boas práticas ambientais e sociais serão sempre missões para a BragaTours. Como tal todos os nossos participantes deverão ter em consideração as instruções dadas, nomeadamente:
- Nos locais onde passarmos deveremos apenas deixar pegadas, levando todo e qualquer lixo produzido. Mesmo lixo orgânico (por ex: cascas de fruta) contamina o ambiente uma vez que muda o ph e os nutrientes do solo, tendo efeitos poluentes no ar enquanto apodrecem ou se decompõe. A contaminação visual, sim, os resíduos tendem a se desintegrar... mas desintegram-se a uma determinada velocidade, a qual depende da quantidade. Se cada vez alguém deixar algo por ali, o tempo de decomposição será maior do que a quantidade de lixo abandonado. O resultado disso é que o lugar vai ser a coisa mais próxima de uma lixeira.
- Não há reembolso em caso de cancelamento a menos de 24h antes do passeio.
DIA DO TOUR
No dia do Tour de carrinha, pedimos que estejam no Meeting-Point ou Pick-up point 15 minutos antes da hora marcada. Nós iremos buscá-lo/a onde quer que esteja apenas nos tours de carrinha.
Nos walking tours Meeting-Point é em frente ao Posto de Turismo na Avenida da Liberdade nº1.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Preços dos tours com saída do Porto mediante consulta.
A empresa encontra-se encerrada nos dias 1 de janeiro e 25 de dezembro.
Fumar ou bebidas alcoólicas não são permitidas nas viaturas.
Relembramos aos passageiros que devem permanecer nos seus assentos enquanto o veículo encontra-se em movimento para sua segurança.
A Braga Tours não é responsável por itens deixados na viatura e não aceitará reclamações nem poderá ser responsabilizada por atrasos ocorridos devido ao trânsito ou condições climatéricas;
Alguns monumentos do ano encontram-se encerrados às segundas e feriados.
Os tours não incluem refeições, visitas guiadas dentro dos monumentos, custos ou gorjetas de qualquer tipo.
LITÍGIOS E RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio ou reclamação os participantes podem utilizar um dos seguintes meios:
Livro de reclamações online disponível em https://www.livroreclamacoes.pt
Ou CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefone: + 351 253 617 604
Fax: + 351 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
GENERAL INFORMATION
BragaTours is a trademark of A Ber Braga - Animação Turística e Cultural, Unipessoal Lda. Licenced both as a Tourist Animation company and a Travel Agency by Turismo de Portugal – licence numbers RNAAT 345/2015 and RNAVT 8664, and renowned as a Nature Tour Operator by ICNF – NIPC 513506713. Its head-office is based at Travessa do Couteiro no.65, 4705-284 Braga.
INSURANCE
Every participant of BragaTours activities is covered by mandatory insurance: Personal Accident Insurance, Civil Liability Insurance for Tourist Animation related activities and, Civil Liability Insurance for Travel Agency related activities, for activities concerning tour agencies activities, under article 27 of Decree-Law no.108/2009, of May 15 and article 35 of Decree-Law no.61/2011 of May 6.
Insurance Company: Lusitânia Seguros
Policyholder: A Ber Braga – Animação Turística e Cultural Lda.
Insurance policy no.8259758
Insurance Area: Personal Accidents – Sports, Culture and Recreation
Contract Risks | Coverage: Death or Permanent Disability € 21,665.00 | Treatment and Repatriation Costs € 3,792.00
Insurance policy no.8117066
Insurance Area: Civil Liability - Tourist Animation
Contracted Risks | Coverage: € 50,000.00
Insurance policy no.8134566
Insurance Area: Civil Liability - Travel Agency
Contract Risks | Coverage: 75.000,00 €
These insurances do not cover existent diseases, or diseases that may eventually arise from extra activities that the participants decide to carry out on their own initiative – activities which are not included in the activity planning. For the reasons stated above, any activities outside the Portuguese borders require that everyone enrolled has in their possession the European Health Insurance Card, which is free and issued by Social Security – each participant is entirely responsible for the costs that may derive from its nonexistence.
PARTICIPANT INFORMATION
When purchasing any BragaTours product, participants must guarantee they acknowledge that:
- Non providing a tax data for billing at the time of purchase, guarantees BragaTours the right to bill as a Final Customer, and the participant cannot request an invoice in the future with an associated taxpayer number.
All rights to use your image are given free of charge to BragaTours, waiving receipt of any amount that may eventually be earned by transmission or disclosure rights, promotion or any other means. Images recorded and collected during activities are free for BragaTours to use for professional purposes, or for any other purpose as long as according to its corporate aim, once they are taken as appropriate for it. If you do not want to assign your image rights you should contact us for each activity using the following e-mail until the day before the activity – geral@bragatours.com.
ACTIVITIES INFORMATIONS, CANCELLATION AND REFUND POLICY
- The schedules provided to the participants are approximate-time and BragaTours may change them.
- BragaTours has the right to change or to cancel the provided program, whenever the weather conditions or the necessary safety requirements for carrying out the activity are not fully met. BragaTours will always try to find an appropriate alternative for the period in which the activity should have taken place. The alternative may be considerably different from the initial planning.
- Whenever the change or cancellation of the program occurs after the beginning of the program and, due to external reasons outside the organization’s control, there will be no refund of the amounts paid in the meantime or any other type of compensation.
- BragaTours activities are non-refundable, except for an early cancellation without postponement, by the company's initiative, and the participant is allowed to find someone to replace him, except in the situations described in the following point.
- There are activities that do not allow the exchanging of participants in case of cancellation, especially those involving the purchase of tickets with specific details or similar activities.
- It is not possible to exchange activities after purchasing them.
RESERVATIONS
Our activities are purchased online. Same-day reservations can only be made by phone. The reservation for Douro, Vinho Verde, Alvarinho and Rota do Românico Tours must be made at least two days prior to their schedule date.
All tours are subject to availability.
GOOD ENVIRONMENTAL AND SOCIAL PRACTICES
To educate, to respect and to raise awareness of good environmental and social practices will always be a BragaTours mission.
Therefore, every participant must follow the instructions given; such as:
- The only thing we should leave behind wherever we go is our footprints. We should carry with us any garbage produced. Even organic waste (eg. fruit peels) contaminates the environment as it changes the pH and the nutrients of the soil, having therefore polluting effects in the air as they rot and decompose. There is a visual contamination even if the residues tend to disintegrate and, since they disintegrate at a certain rhythm depending on their quantity, if someone leaves something behind every time a group crosses a certain area, the time taken for those residues to disintegrate will be longer than the amount of waste left, and soon what was once a beautifully balanced natural place will be the closest thing to a dump.
- It is expected in every activity some participants manifest physiological needs. In order not to turn wonderful places into public toilets, toilet paper has to go back home; so you should not forget to take a bag with you for that purpose.
There is no refund in case of a cancellation less than 24 hours before the tour start.
TOUR DAY
You are asked to be at the Meeting-Point or Pick-up point 15 minutes before the scheduled time for any van tour; for van tours and van tours only, we will pick you up wherever you are.
The Meeting-Point for walking tours is in front of Braga’s Tourism Office in Avenida da Liberdade no.1.
OTHER INFORMATIONS
For tours departing from Porto, the prices are given upon request.
The company is closed on January 1 and December 25.
Smoking or alcoholic beverages are not permitted in our vehicles.
Passengers are reminded to remain in their seats while the vehicle is in motion for their safety.
Braga Tours is not responsible for items left in the vehicle and will not accept complaints nor can it be held responsible for delays due to traffic or weather conditions.
Some monuments are closed on Mondays and public holidays.
Tours do not include meals, guided tours inside monuments, costs or any kind of tips.
DISPUTES AND COMPLAINTS
In case of a dispute or a claim, participants may use one of the following:
Online complaints book - available at https://www.livroreclamacoes.pt
or
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Phone Number: + 351 253 617 604
Fax: + 351 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
INFORMACION GENERAL
BragaTours es una marca registrada del grupo A Ber Braga - Animação Turística e Cultural, Unipessoal Lda. Licenciada por el Turismo de Portugal como una empresa de Animación de Turismo, Agencia de Viajes y Turismo con las licencias RNAAT 345/2015 y RNAVT 8664 y reconocida como operador de turismo de naturaleza por el Instituto de Conservación de la Naturaleza y Bosques, con el NIPC 513506713 y sede en Travessa do Couteiro nº65, 4705-284 Braga.
SEGUROS
Todos los participantes de las actividades de BragaTours están protegidos por un seguro obligatorio: seguro de accidentes personales, seguro de responsabilidad civil para actividades relacionadas con el entretenimiento turístico y seguro de responsabilidad civil para actividades relacionadas con actividades de agencias de viajes, según lo dispuesto en el art. 27 del Decreto Ley No. 108/2009, de 15 de mayo y el artículo 35 del Decreto Ley No. 61/2011, de 6 de mayo.
Compañía de seguros: Lusitânia Seguros;
Asegurador: A Ber Braga – Animação Turística e Cultural Lda.
Poliza de seguro: nº 8259758
Tipo de actividad - Accidentes personales: deportes, cultura y recreación
Riesgos contratados | Cobertura: muerte o discapacidad permanente 21.665,00 € | Gastos de tratamiento y repatriación 3.792,00 €
Poliza de seguro: nº 8117066
Tipo de actividad: Responsabilidad civil - Animación turística
Riesgos contratados | Cobertura: € 50,000.00
Poliza de seguro: nº 8134566
Tipo de actividade: Responsabilidad civil - Agencia de viajes
Riesgos contratados | Cobertura: € 75,000.00
Estos seguros no cubren enfermedades que existen o eventualmente pueden surgir, así como actividades adicionales que los participantes realizan por su cuenta y que no están cubiertas por la planificación. Por estos motivos, es importante que todos los solicitantes de registro tengan en su poder la tarjeta sanitaria europea, que es gratuita y emitida por la Seguridad Social, para actividades que tienen lugar fuera de Portugal, siendo responsabilidad exclusiva de cada participante los gastos que surjan por su ausencia.
INFORMACIÓN PARA EL PARTICIPANTE
Al comprar cualquier producto BragaTours, los participantes deben saber que:
- No proporcionar datos fiscales para la facturación en el momento de la compra garantiza a BragaTours el derecho de facturar como consumidor final, y el participante no podrá solicitar en el futuro una factura con el número de contribuyente asociado.
- Todos los derechos para usar su imagen se otorgan de forma gratuita a BragaTours, renunciando a la recepción de cualquier cantidad o valor que eventualmente se pueda obtener con derechos de transmisión y / o divulgación, promociones o cualquier otro medio, siendo BragaTours libre de usar las imágenes grabadas y recopiladas durante las actividades con fines profesionales o otros que se consideren apropiados, siempre que estén dentro de su propósito corporativo. Si no desea ceder sus derechos de imagen, debe comunicarlo antes de cada actividad, enviando un correo electrónico a geral@bragatours.com hasta el día anterior a la actividad.
INFORMACIÓN SOBRE CANCELACIÓN Y ACTIVIDADES Y POLÍTICAS DE REEMBOLSO
- Los horarios proporcionados a los participantes son siempre aproximados, y BragaTours puede cambiarlos.
-BragaTours se reserva el derecho de cambiar o cancelar el programa siempre que no se cumplan las condiciones climáticas y de seguridad necesarias. BragaTours siempre intentará encontrar una alternativa viable para el período en el que se realizaría la actividad, y la alternativa puede ser considerablemente diferente de la planificación inicial.
- Siempre que el cambio o cancelación del programa ocurra después del inicio del programa y se deba a razones externas y fuera del control de la organización, no habrá reembolso del importe pagado ni ninguna otra compensación.
- Ninguna actividad de BragaTours es reembolsable, excepto por cancelación anticipada sin aplazamiento por iniciativa de la compañía, y el participante puede encontrar a alguien para reemplazarla, excepto en las situaciones descritas en el siguiente punto.
- Ni todas las actividades tienen la posibilidad de intercambiar participantes en caso de desistir, a saber, aquellas que implican la compra de billetes con datos específicos o actividades similares.
- No es posible intercambiar actividades después de la compra.
RESERVAS
La compra de actividades se realiza on-line en nuestro website. Para reservas en el mismo día solo por teléfono. Los recorridos en la ruta del Duero, Vinho Verde, Alvarinho y románico deben realizarse como máximo con 2 días de anticipación.
Todos los tours están sujetos a disponibilidad.
BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES Y SOCIALES
Educar, respetar y crear conciencia sobre las buenas prácticas ambientales y sociales siempre serán misiones para BragaTours. Por lo tanto, todos nuestros participantes deben tener en cuenta las instrucciones dadas, a saber:
- En todos los lugares visitados, sólo deberemos dejar huellas de nuestros pies y recoger toda la basura producida, incluso los residuos orgánicos (por ejemplo, la cáscara de la fruta) contaminan el medio ambiente a medida que cambia el pH y los nutrientes del suelo, y tienen efectos contaminantes en el aire a medida que se pudren o descomponen. La contaminación visual, sí, los residuos tienden a desintegrarse ... pero se desintegran a una velocidad determinada, que depende de la cantidad. Si alguna vez alguien deja algo allí, el tiempo de descomposición será más largo que la cantidad de basura restante. El resultado es que el lugar será lo más parecido a un contenedor de basura.
-No hay reembolsos en caso de cancelación menos de 24 horas antes del recorrido.
Dia del Tour
El día del recorrido en furgoneta, le pedimos que esté en el Punto de encuentro o punto de recogida 15 minutos antes de la hora programada. Lo recogeremos donde sea que esté solo en los recorridos en furgoneta.
Los puntos de encuentro a pie son en frente a la Oficina de Turismo en la Avenida da Liberdade nº1.
Otras informaciones
Los precios de los tours que salen desde Oporto solo se harán bajo pedido.
La compañía cierra el 1 de enero y el 25 de diciembre.
No se permite fumar ni bebidas alcohólicas en los vehículos.
Recordamos a los pasajeros que permanezcan en sus asientos mientras el vehículo se mueve por su seguridad.
BragaTours no se hace responsable de los artículos que queden dentro del vehículo y no aceptará reclamaciones ni será responsable por retrasos debido al tráfico o las condiciones climáticas;
Algunos monumentos, a lo largo del año, están cerrados los lunes y festivos.
Los tours no incluyen comidas, visitas guiadas a monumentos, costas o propinas de ningún tipo.
RECLAMACIONES Y QUEJAS
En caso de reclamación o queja, los participantes pueden utilizar uno de los siguientes medios:
Libro de quejas en línea disponible en https://www.livroreclamacoes.pt
O CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo
Calle D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Teléfono: + 351253617604
Fax: + 351 253 617 605
Correo electrónico: geral@ciab.pt